Share this

เรียนรู้จากกับดักความล้มเหลว ก่อนเริ่มทำ Digital transformation ให้สำเร็จ

Issues
May
Digital Transformation
Categories:
#Digital Transformation
Inspired by: Siwanad
Views

หลายองค์กรตั้งใจจะนำ Digital Transformation สู่องค์กร เเต่กลับไม่ประสบความสำเร็จอย่างที่มุ่งหวังไว้ เพราะไม่เข้าใจว่าการทำ Digital Transformation เป็นเหมือนเส้นทางที่หากองค์กรตกหลุมใดหลุมหนึ่งระหว่างทางไป การทำจะไม่เกิดผลสัมฤทธิ์ดั่งที่ตั้งใจไว้

 

เรียนรู้จากหลุมที่ล้มเหลว ก่อนก้าวเดินอย่างระวัง

 

    • หลายองค์กรตระหนักเห็นความสำคัญของการใช้ Digital Transformation มาช่วยในการทำงาน เเต่ไม่เคยเกิดขึ้นจริงในองค์กร ด้วยปัจจัยแวดล้อมทั้งคนทำงานและเครื่องมืออำนวยความสะดวก
    • บางองค์กรลงทุนเงินจำนวนมากในการทำ (digital investment) ทำออกมาเรียบร้อย เเต่ถึงเวลาใช้งานจริง ค้นพบว่าโซลูชั่นไม่ได้ตอบโจทย์
    • การใช้งานตอบโจทย์เเต่ไม่ครอบคลุมทั้งหมด โดยตอบโจทย์บางแผนกหรือบางคนเป็นกลุ่มก้อน ไม่ครบสำหรับการทำงานในภาพรวม หรือผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในงานนั้น ทำให้ไม่เกิดการใช้งานจริงอย่างที่ควรจะเป็น
    • การใช้งานตอบโจทย์ทุกอย่างครอบคลุมหมด เเต่ติดปัญหาทัศนคติ และการเห็นความสำคัญของผู้ใช้งานมีไม่มาก ทำให้ไม่ได้ใช้งานจริง ก่อให้เกิดความไม่คุ้มค่าต่อการลงทุน
 
จากการที่ CODIUM ได้มีโอกาสทำ Digital Solution มาให้หลายองค์กรหลากรูปแบบค้นพบว่า การที่องค์กรหนึ่งจะไม่ประสบความสำเร็จในการทำ Digital transformation หนีไม่พ้นการตกหลุมในเรื่องใดเรื่องหนึ่งที่ได้กล่าวไว้ด้านบน ซึ่งเป็นสิ่งที่น่าสนใจว่าสาเหตุหลักของปัญหานี้คือ...

" การที่ผู้นำหรือผู้มีอำนาจในองค์กรไม่ได้ลงมาตัดสินใจหรือทำให้เกิดขึ้นจริงด้วยตนเอง "

 

เพราะว่าในความเป็นจริงเเล้ว...

 

    1. ผู้นำไม่เข้าใจว่าอะไรคือการทำ Digital Transformation

    Digital Transformation คือ นำเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาช่วยดำเนินงานธุรกิจในภาคส่วนต่างๆให้ทำงานได้ดียิ่งขึ้น
 

    2. ผู้นำไม่ทราบถึงเป้าหมายว่าทำไปทำไม จะทำให้องค์กรดีขึ้นได้อย่างไร

      • เพิ่มขีดความสามารถองค์กร (optimize business ability)
      • ลดต้นทุน เพิ่มกำไรธุรกิจ (lean cost and enhance profit)
      • สร้างความได้เปรียบด้วยข้อมูล (leverage differentiation with data)  
 

    3. ผู้นำไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไรถึงจะถูกต้องเเละถูกหลัก

      • ตั้งเป้าหมายให้มั่น จินตนาการว่าชีวิตหรือธุรกิจจะเปลี่ยนไปอย่างไรเมื่อมี IT มาช่วย เช่น ทำงานได้เร็วขึ้น สะดวกขึ้น ง่ายขึ้น
      • ออกแบบกระบวนการทำงาน (process working flow) ให้สอดคล้องกับการทำงานจริง
      • ใช้เทคโนโลยีที่เหมาะกับการใช้งาน  
การเริ่มที่ผู้นำจึงเป็นกุญเเจสำคัญในการพัฒนาองค์กรโดยใช้ IT เป็นหลัก เพราะส่วนใหญ่พนักงานมักไม่เห็นถึงภาพรวมทั้งหมดเเละจดจ่อกับงานที่ตนเองต้องรับผิดชอบ มีน้อยที่จะเห็นถึงจุดนี้ ผู้นำจึงเป็นกำลังสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรให้มีประสิทธิภาพสูงสุดเพื่อให้การทำงานของทุกภาคส่วนที่ดีขึ้น
 

สิ่งที่ต้องมีเพื่อให้ Digital transformation สำเร็จ

 

1. Decision maker power

ตามที่ได้เกริ่นไปข้างต้น ผู้นำจะเป็นคนเห็นภาพรวม เริ่มต้นเเนวคิด มีอำนาจตัดสินใจ สื่อสารให้คนในองค์กรเห็นถึงความสำคัญ เเละปฏิบัติตามเพื่อให้เกิดการใช้งานขึ้นจริง
 

2. Constant care

ความกัดไม่ปล่อย การทำ Digital transformation ไม่ได้เหมือนการซื้อรถที่จ่ายเงินเเล้วจบ ซื้อระบบมาเเล้วเสร็จ เเต่เหมือนการรดน้ำต้นไม้ที่เราค่อยๆเล็มไปเรื่อยๆเพื่อให้ต้นไม้ออกมาตามที่เราต้องการ  
 
Digital transformation จึงต้องอาศัยเวลา ใช้ความเข้าใจ เพื่อให้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยการทำงานของผู้ใช้งานจริงให้ดีขึ้น เร็วขึ้น เเละง่ายขึ้นได้จริง (minimize manpoer cost activities)
 
เส้นทางการทำเริ่มต้นจากการไตร่ตรองดูปัญหาที่มีในการทำงาน ออกแบบโซลูชั่นที่จะมาตอบโจทย์การทำงานได้จริง เเละต้องติดตามผลปรับเปลี่ยนแก้ไขให้เข้ากับการทำงานของผู้ใช้งาน ผู้นำที่คอยติดตามกระบวนการอยู่เสมอจะทำให้สุดท้าย Digital Transformation Organization เกิดขึ้นจริงเเละกลายเป็นวัฒนธรรมองค์กรหรือนำข้อมูลไปใช้ต่อยอดให้เกิดประโยชน์ต่อองค์กรได้ในที่สุด
 

3.  Know how

การเปลี่ยนแปลงองค์กรด้วยดิจิทัลไม่ใช่การทำเว็บหรือเเอปพลิเคชัน หรือการซื้อระบบสำเร็จรูป ที่เอามาเเล้วไม่ได้ตอบโจทย์การใช้งานได้จริง เพราะระบบเหล่านี้จะเป็นเเบบสำเร็จรูปที่แก้อะไรไม่ค่อยได้ การทำที่ถูกหลักเเละถูกต้องจึงเป็นสิ่งสำคัญ
 
 
อ้างอิง 
https://www.thedigitaltransformationpeople.com/channels/strategy-and-innovation/why-digital-transformations-fail-the-tony-saldanha-interview/
https://hbr.org/2019/10/the-two-big-reasons-that-digital-transformations-fail
You may also like
จัดการสวัสดิการพนักงานให้ง่ายกว่าที่เคย กับระบบ e-Claim
จัดการสวัสดิการพนักงานให้ง่ายกว่าที่เคย กับระบบ e-Claim
MAY 29, 20218 HOURS AGO READ
Digital Transformation
Document Management System
ลงลายมือชื่ออิเล็กทรอกนิกส์ ถูกกฎหมาย ใช้งานง่ายใน 4 ขั้นตอน
ลงลายมือชื่ออิเล็กทรอกนิกส์ ถูกกฎหมาย ใช้งานง่ายใน 4 ขั้นตอน
AUG 03, 202136 MINUTES AGO READ
e-Signature
Document Management System
Digital Transformation
งานเบาขึ้น ให้ HR Bot ช่วยงานในช่วง Work from Home
งานเบาขึ้น ให้ HR Bot ช่วยงานในช่วง Work from Home
MAY 14, 2021A DAY AGO READ
Digital Transformation
Bot
เซ็นอนุมัติเอกสารออนไลน์ทำอย่างไร? ให้ง่าย ทำได้จากทุกที่
เซ็นอนุมัติเอกสารออนไลน์ทำอย่างไร? ให้ง่าย ทำได้จากทุกที่
MAY 20, 20213 HOURS AGO READ
e-Signature
Document Management System
Digital Transformation

SUBSCRIBE TO OUR

NEWS
LETTER .

Code , Consult , Communicate

Copyright © 2020 CODIUM Company Limited.